Oui tout à fait.
Vous pouvez interrompre votre abonnement à tout moment une fois la période d’engagement terminée (si vous avez opté pour un tarif avec engagement), vos données restent accessibles et votre compte n’est pas touché. Vous pourrez le retrouver en l’état si vous décidez de reprendre un abonnement ultérieurement.
De plus, vous continuerez à bénéficier du tarif avec engagement déjà obtenu sans avoir à vous réengager.
Tout à fait.
Le compte n’est jamais supprimé. Quand la licence arrive à terme, nous désactivons le nombre de bornes ou tablettes sur lesquelles l’application peut fonctionner, mais vous continuez à avoir accès à l’interface d’administration.
Si vous perdez vos identifiants ou si une nouvelle personne est en charge de ces données, vous pouvez nous contacter pour que nous puissions vous redonner un accès.
Bien sûr.
L’application peut-être lancée sur un nombre infini de supports, qui seront tous associés au même compte.
Ce compte pourra gérer des enquêtes de satisfaction identiques pour chaque support, ou différentes via une gestion de groupe qui permet de regrouper les supports par nom.
Il faudra cependant acquérir une licence correspondant au nombre de support que vous voulez exploiter.
Vous pouvez acheter une borne, mais l’abonnement est nécessaire pour faire fonctionner l’application d’enquête.
En effet, les données récoltées sont stockées et traitées sur nos serveurs, ce qui nécessite maintenance, suivi et amélioration constante des performances. C’est également cet abonnement qui vous assure une permanence d’accès à vos données sur votre interface.
Il vous est cependant possible d’opter pour une durée déterminée d’avance et prévoir ainsi un coût fixe, réglé définitivement pour la durée d’utilisation à venir (quitte à augmenter cette durée plus tard).
Vous n’êtes plus engagé une fois la première période d’engagement passée (quelle que soit sa durée).
Votre abonnement continue et vous pouvez toujours utilisez la solution d’enquête de satisfaction tant que vous conservez la borne ou que vous ne signifiez pas la fin de l’abonnement à la licence par email ou courrier.
C’est tout à fait possible.
Par défaut vous pouvez créer vous-même des utilisateurs limités qi auront accès aux résultats en lecture seule.
Vous pouvez également nous demander de créer d’autres utilisateurs administrateurs, capable de créer des questionnaires de satisfaction, sans surcoût.
Il s’agit de deux licences qui ont un mode de calcul très différent.
La licence Enterprise est dédiée à des clients souhaitant un nombre important de bornes, comme des aéroports. Elle permet d’utiliser la licence un nombre
illimité de terminaux. Le coût n’est donc plus calculé selon le nombre de terminaux, mais selon le nombre de réponses traitées par mois.
Inversement, la licence Pro adopte une limite de base de 5 000 réponses par mois, mais son coût dépend du nombre de bornes que vous voulez utiliser (cf. la
boutique en ligne pour consulter des tarifs)